سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 9 مايو 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم منصة Trendwo ("الموقع"، "نحن"، "لنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من خلال trendwo.com ("الموقع")، أو عند التواصل معنا بأي شكل يتعلق بالموقع (ويُشار إلى ذلك جميعًا باسم "الخدمات").

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على هذه السياسة، نرجو عدم استخدام أي من خدماتنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية:

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تشغيلية. سننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ التحديث الجديد.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية:

نجمع معلوماتك الشخصية من مصادر متعددة بحسب طريقة تفاعلك معنا، ونستخدمها لتقديم الخدمات وتحسينها، والامتثال للقوانين، وحماية الموقع وحقوق المستخدمين.

أنواع المعلومات التي نجمعها:

1.     المعلومات التي تقدمها مباشرة:

·       الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف

·       تفاصيل الطلبات: عناوين الفوترة والشحن، تأكيدات الدفع

·       معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان

·       معلومات دعم العملاء التي تقدمها أثناء التواصل معنا

2.     المعلومات التي نجمعها تلقائيًا:

·       بيانات الاستخدام مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، وقت التصفح، الصفحات التي تزورها، وغيرها

·       نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسل لتعزيز تجربتك وتحليل الأداء

3.     المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة:

·       شركاء الخدمة مثل Shopify ومعالجات الدفع الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا

·       أدوات تتبع وتحليل زيارات الموقع والإعلانات

كيفية استخدام معلوماتك:

·       تنفيذ الطلبات وتقديم المنتجات والخدمات

·       إرسال إشعارات بخصوص الحساب والطلبات

·       إدارة الحسابات وتحديثها

·       التسويق (بموافقتك): العروض، الرسائل الترويجية، الإعلانات المخصصة

·       الكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير المشروع ومنعه

·       تقديم الدعم الفني وتحسين الخدمات

ملفات تعريف الارتباط (Cookies):

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم بها من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.

متى نُفصح عن معلوماتك:

·       لمزودي الخدمات مثل معالجي الدفع، شركات الشحن، مزودي الدعم الفني، وشركاء التحليلات

·       للشركاء التسويقيين بموافقتك أو ضمن اتفاقيات الاستخدام

·       في حال وجود طلب قانوني أو ضرورة لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين

·       ضمن عمليات نقل الأعمال مثل الاندماج أو الإفلاس

خصوصية الأطفال:

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع معلومات شخصية منهم عن علم. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان المعلومات ومدة الاحتفاظ:

نتخذ تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%. نحتفظ بمعلوماتك طالما كانت ضرورية لأغراض قانونية وتشغيلية أو لتقديم الخدمات.

حقوقك:

قد يكون لك الحق في:

·       الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها

·       طلب تصحيحها أو حذفها

·       الاعتراض على معالجتها أو تقييد استخدامها

·       سحب الموافقة (عند الاعتماد عليها)

يمكنك التواصل معنا لممارسة أي من هذه الحقوق.

التواصل معنا:

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@trendwo.com
📍 العنوان: عمان – الأردن