سياسة الإرجاع - Trendwo
في Trendwo، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة ومرنة. نقدم سياسة إرجاع سهلة وواضحة وفق الشروط التالية:
المنتجات المؤهلة للإرجاع:
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام.
- يجب إرفاق رقم الطلب أو الفاتورة مع المنتج المُعاد.
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها.
- المنتجات المصنّفة كغير قابلة للإرجاع أو المخفضة بشكل نهائي (ويتم توضيح ذلك في صفحة المنتج).
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الشخصية.
طريقة الإرجاع:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو النموذج المخصص.
- سيتم ترتيب استلام المنتج من عنوانك أو توجيهك لأقرب نقطة تسليم.
- بعد التحقق من حالة المنتج، يتم:
- إصدار استرداد مالي كامل.
- أو توفير رصيد متجر لاستخدامه في عمليات شراء لاحقة (حسب اختيارك).
ملاحظات مهمة:
- الإرجاع مجاني للطلب الأول، وقد تُطبق رسوم رمزية على الإرجاعات التالية (يتم توضيحها مسبقًا).
- إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ في المنتج أو عيب، يتم تحمّل كافة التكاليف من طرفنا.
التواصل:
لأي استفسار أو بدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 support@trendwo.com
📞 0775215875
نحن هنا لنخدمك، ونضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرضية دائمًا.
