❓ كيف أطلب منتج من تريندو؟
يمكنك تصفح المنتجات، إضافتها إلى السلة، ثم المتابعة إلى الدفع الإلكتروني وإدخال عنوان التوصيل.
❓ ما الفرق بين المنتجات المتوفرة والطلب المسبق؟
- المنتجات المتوفرة: تُشحن خلال 1-3 أيام عمل.
- المنتجات بنظام الطلب المسبق: تحتاج من 7 إلى 14 يوم تجهيز حسب نوعها.
❓ هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
حاليًا نعتمد فقط على الدفع الإلكتروني لتسهيل عمليات الطلب وضمان الجدية.
❓ كيف أعرف أن طلبي تم تأكيده؟
ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني فور إتمام الدفع، متضمنة رقم الطلب والتفاصيل.
❓ هل يمكنني تعديل الطلب بعد تأكيده؟
يمكن التعديل خلال أول ساعة فقط عبر التواصل مع خدمة العملاء.
❓ كيف أتابع حالة طلبي؟
ندرج خاصية تتبع الطلب من خلال صفحة "طلباتي" في حسابك.
❓ ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو مختلف؟
يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع صور توضيحية، وسيتم معالجة الأمر فوراً.
